Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours, par le biais d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier électronique ou postal).

Vous pouvez également envoyer votre demande via notre formulaire de contact en ligne ou directement par e-mail à : olivier.lapierrefr@gmail.com.

Retour des produits

En cas de rétractation de votre part, vous devrez renvoyer ou restituer le bien, à vos frais, à l’adresse suivante :

La Pierre Fr
4 Rue Félix Mathias
02430 Gauchy

Le retour devra être effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation.

Remboursement

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.